Sprzedaż przez Internet należy do najszybciej rozwijających się sektorów biznesu - stanowi dziś obszar handlu, którego znaczenia nie sposób pominąć. Cały rynek ecommerce wart jest miliardy dolarów i stwarza szerokie pole do działania zarówno dla potentatów o wieloletnim doświadczeniu, jak i małych, dopiero debiutujących sklepów.
Co istotne, w pewnym zakresie obowiązki wszystkich sprzedawców - od mikrofirm, aż do największych platform e-handlu - są zbliżone. Wszyscy muszą zadbać m.in. o kwestię odpowiedniej ochrony wrażliwych danych kupujących, a także przestrzegać praw klientów, choćby związanych ze zwrotami i reklamacjami. A dynamiczny rozwój branży przekłada się również na częste nowelizacje przepisów - niektóre spośród nich oznaczają dla rynku niemałą rewolucję.
Świadczymy kompleksowe doradztwo na każdym etapie istnienia sklepów i platform e-commerce - zarówno w zakresie tworzenia dokumentacji i doradztwa dla biznesów rozpoczynających działalność, jak i w formie stałej opieki nad podmiotami już funkcjonującymi na rynku. Pomagamy również w rozstrzyganiu sporów prawnych z kupującymi oraz podmiotami z otoczenia sklepu internetowego.
Opracowujemy indywidualne treści regulaminów na potrzeby sprzedaży towarów i usług - w tym również innowacyjnych - przez Internet.
Na życzenie klienta przeprowadzamy audyt istniejącej dokumentacji pod kątem prawidłowości jej zapisów i zgodności z aktualnymi przepisami, a także rekomendujemy zmiany.
Reprezentujemy przedsiębiorców przed organami administracji, m.in. w sytuacji zakwestionowania treści ich regulaminów przez UOKiK.
Na życzenie klientów systematycznie aktualizujemy treści prawne na stronach sklepów on-line, np. w związku z nowelizacjami przepisów bądź wewnętrznymi zmianami w przedsiębiorstwie.
Analizujemy wszystkie sytuacje, w których sklep internetowy przetwarza dane osobowe Internautów oraz rekomendujemy metody ich ochrony.
Opracowujemy projekty treści polityki prywatności z uwzględnieniem wszystkich form i celów pozyskiwania danych od klientów / użytkowników.
Specjaliści kancelarii pomagają przedsiębiorcom w wypracowaniu prawidłowych praktyk i reguł przetwarzania danych osobowych.
Zapewniamy obsługę prawną akcji promocyjnych sklepów internetowych, m.in. w zakresie organizacji konkursów oraz loterii.
Przeprowadzamy weryfikację regulaminu sprzedaży pod kątem poprawności zapisów o obsłudze zwrotów i reklamacji.
Analizujemy przypadek zgłoszony przez klienta i oceniamy, czy żądania kupującego są uzasadnione i powinny zostać uznane przez sklep.
Opracowujemy i dostarczamy klientom wzory pism niezbędnych w toku obsługi procesu reklamacji (w tym odmowę uznania reklamacji).
Reprezentujemy klienta na etapie przedsądowym sporu oraz (jeśli polubowne rozwiązanie nie jest możliwe) na drodze sądowej.
Weryfikujemy, czy w dokumentach sklepu internetowego nie znajdują się klauzule niedozwolone przez UOKiK.
Pomagamy właścicielom sklepów internetowych i platform handlowych w dopełnieniu wszystkich obowiązków związanych z Dyrektywą OMNIBUS.
Wspieramy klientów w sprawach dotyczących kradzieży własności intelektualnej (nazwy i logo marki, projektu sklepu, opisów oraz zdjęć produktów).
Doradzamy, jak zgodnie z prawem przeprowadzić transakcję sprzedaży sklepu i zapewnić bezpieczeństwo danych dotychczasowych klientów.
Każdą decyzję dotyczącą kształtowania i rozwoju oferty podejmujemy z myślą o klientach. Kluczową rolę w tym procesie odgrywają opinie oraz informacje zwrotne. Zobacz, jak klienci postrzegają współpracę z naszą kancelarią. (Przedstawione opinie zamieszczone zostały na Profilu Firmy w Google i nie były weryfikowane pod kątem ich pochodzenia od osób, które skorzystały z oferty)
Bardzo dziękuję Panu Tomaszowi Wolny -Dunst oraz Tomaszowi Witt za błyskawicznie przeprowadzoną sprawę, za ich zaangażowanie i super kontakt. Sprawa załatwiona w niespełna tydzień dzięki czemu miałam spokojny urlop. Polecam z całego serca.
Kancelaria wywalczyła odszkodowanie za duże opóźnienie w locie Lufthansy. Wprawdzie trwało to trochę, ale zakończyło się powodzeniem. Zachęcam do korzystania z AirHelp, żeby linie lotnicze nie ignorowały swoich pasażerów. Dziękuję bardzo.
Kancelaria wywalczyła odszkodowanie za dosyć spore spóźnienie lotnicze co prawda trzeba było trochę poczekać wiadomo procedury jeszcze akcja COVID nie sądziłam ze się uda a jednak :)
Jesteście godną polecenia firmą
Polecam każdemu
Dziękujemy
Profesjonalnie, skutecznie i kompleksowo. To w największym skrócie o kancelarii. Pomoc i wsparcie na każdym etapie sprawy. Zawsze odpowiedzą i doradcą w choćby najbardziej błahych tematach. Czuć, że dbają o dobro swojego klienta.
W sprawie pytań oraz konsultacji prosimy o kontakt telefoniczny:
lub poprzez formularz: