Jakie są prawa pasażera w przypadku odwołania lotu?
Jeśli linie lotnicze nie są w stanie wywiązać się z realizacji danego przewozu i nie zawiadomią o tym z odpowiednim wyprzedzeniem, pasażerowie mogą skorzystać z szeregu przysługujących im praw. Dwa najważniejsze to: prawo do odszkodowania - którego wysokość ustalana jest przepisami prawa europejskiego, a także prawo do skorzystania z lotu alternatywnego, zaproponowanego przez przewoźnika - lub do zwrotu pieniędzy za bilet. W określonych sytuacjach przewoźnik zobowiązany jest też do zapewnienia pasażerom m.in. zakwaterowania, transportu do hotelu, wyżywienia.
W kancelarii Hauslag W-D | G:
- Po uzyskaniu informacji od klienta na temat zaistniałej sytuacji, doradzamy w zakresie przysługujących mu praw.
- Najszybciej jak to możliwe podejmujemy niezbędne kroki prawne - nawet w czasie, gdy pasażer oczekuje jeszcze na opóźniony lot.
- Pomagamy w skompletowaniu dokumentacji niezbędnej do procesu o odszkodowanie za odwołany lot.
- W sytuacji niedopełnienia przez przewoźnika obowiązków w zakresie zakwaterowania czy wyżywienia pasażerów, wspieramy klienta w dochodzeniu zwrotu kosztów.
- Uczestniczymy w negocjacjach z przewoźnikiem lub kierujemy sprawę na drogę sądową.
-
Klientom, których odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot zostało zaniżone, wspieramy w uzyskaniu wyrównania.