Czy sklep on-line zawsze musi przyjąć
zwrot towaru od klienta?
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, klienci mają prawo do zwrotu towaru zakupionego on-line - bez podania przyczyny. Sprzedawca może jednak odmówić przyjęcia towaru, np. jeśli produkt nosi ślady użytkowania. Istnieją także sytuacje, w których odstąpienie od umowy jest niemożliwe - dzieje się tak w przypadku wielu produktów cyfrowych. Zdarza się, że spór między sprzedającym a kupującym - dotyczący zwrotu lub reklamacji produktu - znajduje swój finał w sądzie.
W kancelarii Hauslag W-D | G:
- Sprawdzamy, jak zostały sformułowane zapisy regulaminu dotyczące reklamacji i zwrotów.
- Analizujemy, czy w danej sytuacji sprzedający ma obowiązek wymiany towaru bądź zwrotu pieniędzy.
- Wspieramy przedsiębiorców w opracowaniu wzorów pism do obsługi reklamacji.
- W sytuacjach, w których zastosowanie szablonu odpowiedzi na reklamację nie jest możliwe, sporządzamy indywidualną odpowiedź dla klienta sklepu.
- Uczestniczymy w negocjacjach między właścicielem sklepu internetowego a klientami, dążąc do wypracowania ugody.
- Jako kancelaria prawna reprezentujemy właścicieli sklepów internetowych w sporach sądowych z klientami.
Specjalizacje 
